Aunque definitivamente no es algo nuevo, los anuncios que han reemplazado sus URL tradicionales (por lo general el sitio web de la compañía o producto/servicio) por direcciones  de canales sociales como YouTube o Facebook todavía llama mi atención. Por ejemplo, el último anuncio de televisión de la minivan Toyota Sienna termina con una voz en off que dice: “Visita nuestro canal en YouTube para obtener más información“.  En este canal de YouTube, se encuentran  varios anuncios de la Sienna, así como un enlace al micrositio del vehículo.

Otros anuncios “tradicionales” llevan a los consumidores a participar en canales más interactivos  como Twitter o Facebook, los cuales proporcionan una experiencia mucho más atractiva que la de la mayoría de los sitios web corporativos (aunque eso está y debe seguir cambiando). Ahora, la pregunta es, ¿qué aporta más valor a un posible consumidor, un sitio oficial o una conversación entre consumidores sobre el producto o servicio?

En el caso de Procter and Gamble, la empresa ha ido más allá permitiendo  que los clientes califiquen y evalúen  los productos directamente en el sitio web del producto -  al igual que Amazon. Sin embargo, aunque P&G entiende que los consumidores ya están hablando / evaluando/ revisando  sus marcas,  ¿por qué no permitir  que lo hagan directamente en su propio sitio?

Por último, también he visto un anuncio de Toyota animando a los consumidores a descargar la aplicación para iPhone  de su modelo Prius, permitiendo  una mayor participación con el producto y la marca.

Así que, ¿a dónde quiere llevar a sus usuarios y por qué?